1. Splošne določbe

Darilni bon je izkazna listina, ki jo izda Grand Hotel Rogaška (v nadaljevanju: izdajatelj) proti plačilu. Izdajatelj je dolžan bon sprejeti kot plačilo za storitve, navedene na bonu oziroma v teh pogojih.

2. Veljavnost in unovčljivost darilnega bona

• Vrste bonov: Darilni boni so unovčljivi za storitve, ki so izrecno navedene na samem darilnem bonu (storitveni boni).
• Vrednostni boni: V primeru vrednostnega darilnega bona (bon z določenim denarnim zneskom) lahko imetnik koristi naslednje hotelske usluge:
  • nočitve in hotelske pakete z bivanjem,
  • holistične programe Vis Vita Spa & Beauty centra,
  • posamezne wellness in lepotne storitve Vis Vita Spa & Beauty centra.
• Rok veljavnosti: Darilni bon velja 12 mesecev od datuma izdaje. Po preteku tega roka bon zapade, kar pomeni, da imetnik ne more več zahtevati storitve ali vračila denarja.

3. Koriščenje bona

• Rezervacija: za vse storitve se mora imetnik bona predhodno najaviti. Pri rezervaciji je obvezna navedba številke darilnega bona. Vnovčitev bona je vezana na proste kapacitete hotela oziroma in rezervacijo vsaj 7 dni pred terminom.
• Predložitev: imetnik mora ob prihodu oziroma pred koriščenjem storitve predložiti originalni darilni bon.
• Brez možnosti delnega koriščenja: darilni bon je potrebno izkoristiti v celoti ob enkratnem obisku. Delno koriščenje bona v nobenem primeru ni možno. Če je vrednost opravljene storitve nižja od vrednosti bona, se preostanek vrednosti ne vrača (ne v gotovini in ne v obliki dobropisa).
• Doplačilo: če je vrednost izbrane storitve višja od vrednosti darilnega bona, mora imetnik razliko doplačati po veljavnem ceniku.
• V primeru, da se storitev, navedena na bonu (npr detox) , v času veljavnosti umakne iz ponudbe, se bon spremeni v vrednostni bon v višini prvotnega nakupnega zneska, čas veljavnosti ostane.

4. Vračilo in zamenjava

• Odstop od spletnega nakupa: pri nakupu darilnega bona preko spletne strani ima kupec pravico, da v 14 dneh od nakupa odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, pod pogojem, da bon v tem času še ni bil unovčen.
• Gotovinsko izplačilo: darilnega bona ni mogoče zamenjati za gotovino.
• Prenosljivost: darilni boni so prenosljivi v dogovoru z hotelom (da se koda pripiše drugi osebi).
• Izguba ali kraje: izdajatelj ne odgovarja za izgubljene ali ukradene bone in ne izdaja nadomestnih.

5. Odpoved rezervacije

V primeru, da imetnik rezervira termin in ga ne odpove v skladu s splošnimi pogoji odpovedi (72 ur pred prihodom), se darilni bon šteje za unovčenega.

6. GDPR

Podatki kupca se zbirajo in obdelujejo izključno za namen izpolnitve naročila in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

Rogaška Slatina, 2.3.2026